Welcome to Mohowa.com, a trusted marketplace in Bangladesh. By accessing or using this website, you agree to comply with and be bound by the following Terms & Conditions. Please read these terms carefully before using our platform. If you do not agree with any of the terms outlined below, you should not use this website.

1. General Terms

1.1. Mohowa.com is operated by Mohowa Tech, a registered company under the laws of Bangladesh, with company registration number MH55541410.
1.2. We reserve the right to modify, update, or change these Terms & Conditions at any time without prior notice. By continuing to use the website, you accept the updated terms.

2. Account Registration and Security

2.1. To use certain services on Mohowa.com, you may be required to create an account by providing personal information, including a valid email address and other details.
2.2. You agree to provide accurate and complete information during the registration process. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account and password.
2.3. You agree to notify us immediately if you suspect any unauthorized use of your account.

3. Use of the Website

3.1. You agree to use Mohowa.com only for lawful purposes and in accordance with these Terms & Conditions.
3.2. You shall not engage in any activity that could damage, disable, or impair the functionality of the website or interfere with other users’ access.

4. Products and Listings

4.1. Mohowa.com is a marketplace that connects buyers and sellers. We are not directly involved in the sale of products, and we cannot guarantee the quality or authenticity of items listed by third-party sellers.
4.2. Sellers are responsible for ensuring that all information about their products, including prices, descriptions, and images, is accurate and up to date.
4.3. Mohowa.com does not guarantee product availability or delivery times and is not responsible for any issues arising from the purchase or delivery process.

5. Orders and Payments

5.1. By placing an order on Mohowa.com, you agree to pay for the products you purchase at the listed price, including any applicable taxes and shipping fees.
5.2. Payments are processed through secure methods, and Mohowa.com ensures all transactions are protected.
5.3. Mohowa.com may cancel orders at its discretion if there is an issue with payment or if the product is unavailable.
5.4. All prices are subject to change without prior notice.

6. Delivery Guarantee and Purchase Protection

6.1. Mohowa.com guarantees on-time delivery of orders as we directly pick up items from the sellers and deliver them to the customer’s doorstep.
6.2. If a seller is unable to process the order within the designated time frame (1-4 working days for local sellers and 1-7 working days for international sellers), Mohowa.com will automatically cancel the order and the balance amount will be credited to the customer's wallet.
6.3. Purchase protection is provided for all transactions, ensuring that your payment is secure and that you will be refunded in case of an issue with your order.

7. Shipping and Delivery

7.1. Shipping is handled either by Mohowa’s dedicated couriers or third-party shipping providers.
7.2. Delivery times vary depending on whether the seller is local or international. Local orders typically take 1-7 days, while international orders may take 7-45 days.
7.3. You are responsible for providing accurate shipping information. Any delays or non-delivery due to incorrect information will not be the responsibility of Mohowa.com.

8. Returns and Refunds

8.1. You may return items within 15 days from the delivery date if the product is incorrect, damaged, or misleading.
8.2. Returned products must be in their original condition, unused, and with all original packaging intact.
8.3. Return shipping fees are the responsibility of either the buyer or seller, depending on Mohowa.com’s assessment.
8.4. Refunds will be processed after the returned product is received and inspected. Refunds will be issued to the original payment method used for the purchase.

9. Privacy and Data Protection

9.1. Mohowa.com respects your privacy and is committed to protecting your personal information. We will not share your data with third parties without your consent, except as necessary to complete transactions or comply with legal requirements.
9.2. For more details, please review our Privacy Policy.

10. Intellectual Property

10.1. All content on Mohowa.com, including text, images, logos, graphics, and software, is owned by Mohowa Tech or its licensors and is protected by intellectual property laws.
10.2. You may not use, reproduce, or distribute any content from the website without prior written permission from Mohowa Tech.

11. Limitation of Liability

11.1. Mohowa.com is not responsible for any loss, damage, or injury that may arise from using the website, including but not limited to loss of data, loss of profits, or any direct or indirect damages.
11.2. We are not liable for any errors, omissions, interruptions, or technical issues that may affect your experience on the website.

12. Indemnification

12.1. You agree to indemnify and hold Mohowa.com, its affiliates, directors, employees, and partners harmless from any claims, losses, liabilities, or expenses arising from your use of the website or violation of these Terms & Conditions.

13. Governing Law

13.1. These Terms & Conditions are governed by and construed in accordance with the laws of Bangladesh.
13.2. Any disputes arising from the use of Mohowa.com shall be resolved in the courts of Bangladesh.

14. Contact Us

If you have any questions or concerns about these Terms & Conditions, please contact us at:
Email: support@mohowa.com
Phone: +880XXXXXXXXXX
Address: Dhaka, Bangladesh

15. Protection for Buyer & Seller: 

To further ensure a secure and smooth shopping experience on Mohowa.com, we recommend the following practices for our valued buyers:

1. CCTV Recording:
   We advise buyers to keep CCTV footage of the order processing time if possible. This helps to monitor and verify the handling of the order and provides additional security for both buyers and sellers in case of any disputes.

2. Unboxing Video:
   Buyers are encouraged to record an unboxing video of the delivered product. The video should show the product being unpacked clearly, without any cuts or interruptions, so that any issues with the product can be easily verified. This video will serve as vital evidence for resolving any potential claims regarding wrong or damaged items.

These precautions are recommended to protect both parties (buyers and sellers) from fraudulent activities or misunderstandings, ensuring transparency in every transaction. By following these practices, buyers can be assured that they are taking the necessary steps to safeguard their purchases.

স্বাগতম, মোহোওয়া.কম-এ। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলী এবং বিধিমালাগুলি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। দয়া করে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। যদি আপনি এগুলির সঙ্গে একমত না হন, তবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১. সাধারণ শর্তাবলী

১.১. মোহোওয়া.কম হলো মোহোওয়া টেক দ্বারা পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশে নিবন্ধিত একটি কোম্পানি এবং এর নিবন্ধন নম্বর MH55541410।
১.২. আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী এবং বিধিমালা পরিবর্তন, আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। আপনি আমাদের সাইটটি ব্যবহার করে এই পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

২. অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন এবং নিরাপত্তা

২.১. কিছু সেবা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে, যেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, যেমন বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং অন্যান্য বিস্তারিত তথ্য প্রদান করতে হবে।
২.২. আপনি সম্মত হন যে আপনি সঠিক এবং পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রদান করবেন। অ্যাকাউন্ট এবং পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।
২.৩. আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তবে দ্রুত আমাদেরকে জানান।

৩. ওয়েবসাইট ব্যবহার

৩.১. আপনি মোহোওয়া.কম-এর সাইটটি শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে এবং এই শর্তাবলী অনুসারে ব্যবহার করতে সম্মত হচ্ছেন।
৩.২. আপনি এমন কোনো কার্যকলাপ করবেন না যা সাইটটির কার্যক্রমকে ক্ষতিগ্রস্ত, অক্ষম বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের প্রবেশে বাধা প্রদান করবে।

৪. পণ্য এবং লিস্টিং

৪.১. মোহোওয়া.কম একটি বাজারস্থল (মার্কেটপ্লেস) যা ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের সংযোগ স্থাপন করে। আমরা সরাসরি পণ্য বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের পণ্যগুলির গুণগত মান বা প্রামাণিকতা নিশ্চিত করতে পারি না।
৪.২. বিক্রেতারা তাদের পণ্য সম্পর্কিত তথ্য, মূল্য, বর্ণনা এবং চিত্র সঠিক এবং আপডেট রাখার দায়িত্বে আছেন।
৪.৩. মোহোওয়া.কম পণ্য উপলভ্যতা বা ডেলিভারি সময়ের গ্যারান্টি প্রদান করে না এবং ক্রয় বা ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় যেকোনো সমস্যা বা ভুলের জন্য দায়ী নয়।

৫. অর্ডার এবং পেমেন্ট

৫.১. মোহোওয়া.কম-এ অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে আপনি সেই পণ্যটির জন্য প্রদত্ত মূল্য, কর এবং শিপিং ফি সহ সব কিছু পরিশোধ করতে সম্মত হচ্ছেন।
৫.২. পেমেন্ট নিরাপদ পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়, এবং মোহোওয়া.কম নিশ্চিত করে যে সব লেনদেন সুরক্ষিত।
৫.৩. মোহোওয়া.কম অর্ডারের ক্যানসেলেশন করতে পারে যদি পেমেন্টে কোনো সমস্যা থাকে বা পণ্যটি উপলব্ধ না থাকে।
৫.৪. সকল মূল্য পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।

৬. ডেলিভারি গ্যারান্টি এবং পেমেন্ট সুরক্ষা

৬.১. মোহোওয়া.কম অর্ডারের সময়মত ডেলিভারি নিশ্চিত করে কারণ আমরা সরাসরি বিক্রেতার কাছ থেকে পণ্য সংগ্রহ করি এবং তা গ্রাহকের ঠিকানায় পৌঁছে দিই।
৬.২. যদি বিক্রেতা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অর্ডার প্রক্রিয়া করতে অক্ষম হন (স্থানীয় বিক্রেতাদের জন্য ১-৪ কর্মদিবস এবং আন্তর্জাতিক বিক্রেতাদের জন্য ১-৭ কর্মদিবস), তবে মোহোওয়া.কম অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল করবে এবং বাকি অর্থ গ্রাহকের ওয়ালেটে যোগ করা হবে।
৬.৩. পেমেন্ট সুরক্ষা প্রদান করা হয়, যা নিশ্চিত করে যে আপনার পেমেন্ট সুরক্ষিত এবং যদি কোনো সমস্যা হয় তবে আপনার অর্থ ফেরত পাওয়া যাবে।

৭. শিপিং এবং ডেলিভারি

৭.১. শিপিং মোহোওয়া.কম-এর নিজস্ব কুরিয়ার বা তৃতীয় পক্ষের কুরিয়ার দ্বারা পরিচালিত হয়।
৭.২. ডেলিভারি সময় স্থানীয় বিক্রেতার জন্য ১-৭ দিন, এবং আন্তর্জাতিক বিক্রেতার জন্য ৭-৪৫ দিন হতে পারে।
৭.৩. আপনি সঠিক শিপিং তথ্য প্রদান করার জন্য দায়ী। ভুল তথ্য দেওয়ার কারণে কোনো বিলম্ব বা অপ্রাপ্যতা ঘটলে সে দায়িত্ব মোহোওয়া.কম নেবে না।

৮. রিটার্ন এবং রিফান্ড

৮.১. আপনি পণ্য পাওয়ার ১৫ দিনের মধ্যে ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা বিভ্রান্তিকর পণ্যের জন্য রিটার্ন করতে পারবেন।
৮.২. রিটার্নকৃত পণ্যটি তার মূল অবস্থায়, ব্যবহারহীন এবং সমস্ত মূল প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে।
৮.৩. রিটার্ন শিপিং ফি ক্রেতা বা বিক্রেতার উপর নির্ভর করবে, যা মোহোওয়া.কম-এর মূল্যায়নের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হবে।
৮.৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া তখনই শুরু হবে যখন পণ্যটি ফেরত পাঠানো হবে এবং তা যাচাই করা হবে। রিফান্ড সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে যেটি মূলত ব্যবহার করা হয়েছিল।

৯. গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষা

৯.১. মোহোওয়া.কম আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধা জানায় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করব না, যতটা প্রয়োজনীয় তা লেনদেন সম্পন্ন করতে বা আইনী কারণে।
৯.২. আমাদের গোপনীয়তা নীতি আরও বিস্তারিত জানতে, দয়া করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০. বুদ্ধিজীবী সম্পত্তি

১০.১. মোহোওয়া.কম-এর সমস্ত বিষয়বস্তু, যেমন লেখা, চিত্র, লোগো, গ্রাফিক্স এবং সফটওয়্যার, মোহোওয়া টেক বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং বুদ্ধিজীবী সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
১০.২. আপনি কোনো অনুমতি ছাড়া মোহোওয়া.কম-এর কোনো বিষয়বস্তু পুনঃব্যবহার, পুনঃউৎপাদন বা বিতরণ করতে পারবেন না।

১১. দায়ের সীমাবদ্ধতা

১১.১. মোহোওয়া.কম কোনো ধরনের ক্ষতি, ক্ষতি বা আঘাতের জন্য দায়ী নয় যা সাইট ব্যবহার করার ফলে ঘটে, যার মধ্যে ডেটা হারানো, মুনাফা হারানো বা কোনো সরাসরি বা পরোক্ষ ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত।
১১.২. আমরা কোনো ভুল, ঘাটতি, বিরতি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য দায়ী নই যা আপনার সাইট ব্যবহারে প্রভাব ফেলতে পারে।

১২. ক্ষতিপূরণ

১২.১. আপনি সম্মত হন যে, মোহোওয়া.কম, এর সহযোগী, পরিচালক, কর্মচারী এবং অংশীদারদের বিরুদ্ধে কোনো দাবি, ক্ষতি, দায় বা খরচ থেকে মুক্ত রাখবেন যা আপনার সাইট ব্যবহারের ফলস্বরূপ বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের জন্য হতে পারে।

১৩. প্রযোজ্য আইন

১৩.১. এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে।
১৩.২. মোহোওয়া.কম-এর সাইট ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যে কোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতে সমাধান হবে।

১৪. যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@mohowa.com
ফোন: +880XXXXXXXXXX
ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ

১৪. ক্রেতা ও বিক্রেতার জন্য সুরক্ষা:

মোহোওয়া.কম-এ আমাদের মূল্যবান ক্রেতাদের জন্য একটি সুরক্ষিত এবং সুমধুর শপিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য, আমরা নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলির পরামর্শ দিচ্ছি:

1. সিসিটিভি রেকর্ড রাখা:
   আমরা ক্রেতাদের পরামর্শ দিচ্ছি যে তারা অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ সময় সিসিটিভি ফুটেজ ধারণ করুন, যদি সম্ভব হয়। এটি অর্ডারের হ্যান্ডলিং মনিটর করতে সাহায্য করবে এবং কোন ধরনের বিরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিরাপত্তা প্রদান করবে, যাতে ক্রেতা এবং বিক্রেতার মধ্যে সঠিকতা নিশ্চিত করা যায়।

2. আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ডিং:
   ক্রেতাদের পরামর্শ দেয়া হচ্ছে যে তারা প্রাপ্ত পণ্যটি আনবক্স করার একটি ভিডিও রেকর্ড করুন। ভিডিওটি যেন পণ্যটি পরিষ্কারভাবে আনপ্যাক করা হয় এবং কোনো কাটা বা বিরতি না থাকে, যাতে পণ্যটি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে সহজে যাচাই করা যায়। এই ভিডিওটি কোনো বিতর্কিত দাবি সমাধানে গুরুত্বপূর্ণ প্রমাণ হিসেবে কাজ করবে।

এই সতর্কতাগুলি উভয় পক্ষ (ক্রেতা এবং বিক্রেতা)কে প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা ভুল বুঝাবুঝি থেকে রক্ষা করার জন্য পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, এবং প্রতিটি লেনদেনে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করবে। এই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে, ক্রেতারা নিশ্চিত হতে পারবেন যে তারা তাদের কেনাকাটার সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করছেন।